Eksik Çanta Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Derinet internet sitesi üzerinden 05.04.2026 tarihinde bir adet ayakkabı ve bir adet çanta olmak üzere iki ürün satın aldım. 08.04.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak paketten sadece ayakkabı çıktı, çanta gönderilmemişti. Buna rağmen siteye girdiğimde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Eksik ürünle ilgili firmaya ulaşmak için sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine dair herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine durumu bildirdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim ancak tarafıma gönderilmeyen çantanın en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.