Zımbaları Çakılmamış Sandaletten Yara Açıldı, İade Ve Ücret İadesi Talebi

7.7.2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM Derimod mağazasından kadın kahverengi taşlı süet deri sandalet (ürün kodu 26sfd550110) satın aldım. 8.7.2026 tarihinde 10 günlük yurt dışı tatiline çıktım ve ürünü yalnızca bir kez giydim. Yürüdükçe üzerindeki zımbalar ayağıma battı, acıttı ve yara yaptı, zımbaların uçlarının tam çakılmadığını fark ettim.

Tatil dönüşü ürünü kusurlu olduğu için mağazaya götürdüm, inceleme için talep açıldı ancak ürün fiziki olarak gönderilmeden yalnızca fotoğrafı çekildi. 22.07.2026 tarihinde açılan talebime 25.07.2026 tarihinde ssh-2026-067526 numaralı kayıtla olumsuz dönüş yapıldı. Aynı gün itiraz ettim, ona da 28.07.2026 tarihinde yine olumsuz dönüş yapıldı. 31.07.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek yeniden talep açtırdım, bu talep de olumsuz sonuçlandı.

Ürünün sadece fotoğraf üzerinden değil, fiziksel olarak incelenerek değerlendirilmesini talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını söylediler. Zımbalardan dolayı ayağımı yaran, kusurlu olan bu ürün için tadilat yapılmasını istediğimde de tadilat yapmadıklarını belirttiler. Son olarak mağaza personeli konuyla kendisinin ilgileneceğini söyleyerek numarasını verdi ve 5.8.2026 tarihinde arayabileceğimi ifade etti, ancak iki gündür telefonlarıma cevap vermiyor.

Ayağımı yaran, zımbaları düzgün çakılmamış bu kusurlu sandaletin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.