Yeni Alınan Montta Şaşırtıcı Yırtılma Ve Çözüm Eksikliği

8 Ağustos 2025 tarihinde Derimod’un internet sitesinden satın aldığım montu, sadece 1-2 kez kullandım. Ancak montu giydiğimde, kolumu kaldırmam sonucu koltuk altı kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem sonrası Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: 5045********33.

Derimod’dan beklentim, ya montun ücret iadesinin yapılması ya da ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.