to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabının Tokası Kırıldı, Değişim Ve Tadilat Talepleri Reddedildi
Merhaba,
Derimod'un web sitesinden 27.12.2024'de aldığım ve 2. Kez giydiğim ayakkabının, 2. Giyimde tokası kırıldı. Mağazaya tadilat için götürdüğümde, biz buna değişim için başvuralım, daha yeni bu ayakkabı dendi ve değişim talebi açıldı. Bugün SMS ile değişim talebinin reddedildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aksesuarların garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Peki o zaman tadilatını yapın, bu tokanın aynısı nereden bulayım dediğimde de, ürün maalesef stoklarımızda yok, tadilatta yapamıyoruz dendi. Yani hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayet talebinde bulunmak istiyorum o zaman dedim, onu da yapamıyoruz gibi absürt bir cevapla karşılaştım.
4.5 aylık, 2 kere giyebildiğim ürünü ne yapmalıyım? Sokağa mı atayım. Bu kadar parayı 2 kere giyip çöpe atmak için mi veriyoruz? Ne değişime ne tadilata yanaşmayan, bu zihniyeti maalesef ki anlayamıyorum. Sorunuma çözüm konusunda destek rica ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de şikayetimi ileteceğim.
Merhaba, şikayet yayınlanır yayınlanmaz müşteri hizmetleri tekrar aradı ve çok komik ki yine yardımcı olamayacaklarını söylemek için aramışlar. 4 aylık bir ürünün altını delsem tamir ediyor, değiştiriyor ama tokası kırılınca ne tamir ediyor, ne destek oluyor. Yani paranız çöp oluyor. Çözüm sunamayacaksanız aramanızın ne anlamı var. Böyle bir markaya böyle bir yaklaşım şekli hiç hoş değil, bundan böyle ne ben bu markadan alışveriş yaparım ne de etrafımdakilere aldırırım. Her yerde şikayetimi belirteceğim.
