Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Kargo Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

16.05.2026 tarihinde Derimod Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Mağazada istediğim beden olmadığı için ürünü ev adresime göndereceklerini söylediler. Özellikle 22.05 tarihinde şehir dışında olacağımı belirttim ve ürünün o tarihe kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sorduğumda, en geç 20.05’te elimde olacağı bilgisi verildi.

Bugün geldiğimiz noktada ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini öğreniyorum. Adresimi değiştirmek istediğimde ise bana mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sanki daha önce hiçbir konuşma yapılmamış gibi sadece standart sevk sürelerini tekrar edip, adres değişikliği için tekrar mağazaya yönlendiriyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Derimod sistemlerinde kayıtlı 6087650214977200 numaralı üyeliğim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, montumun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.