Trendyol'da Yanlış İade Kargosuna 2 Aylık Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden farklı satıcılardan ürünler satın aldım. Bu ürünlerden biri Derimod satıcısına, diğeri ise Skechers markasına aitti. İade sürecinde tamamen sehven bir karışıklık oldu ve Skechers marka ayakkabımı, Derimod satıcısına ait kargo koduyla yanlışlıkla gönderdim. İade kargosu 23 Mart tarihinde Siirt Kurtalan’daki adresimden Trendyol Express tarafından teslim alındı ve kargonun satıcıya teslim edildiğine dair takip kayıtları mevcut.

Daha sonra Skechers satıcısı, bana yanlış ayakkabı gönderdiğimi söyleyince durumu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden defalarca kez talep açtım; toplamda 7’ye yakın talep oluşturmama rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor, ne Skechers marka ayakkabım tarafıma geri gönderildi ne de durumla ilgili tatmin edici bir dönüş aldım.

Trendyol üzerinden verilen 10324932897 numaralı siparişim kapsamında, Derimod satıcısına yanlışlıkla gönderilmiş olan Skechers marka ayakkabımın bulunarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süredir çözülemeyen bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.