Trendyol’da Tozlu Derimod Çantası İadesi Haksız Reddedildi

Trendyol üzerinden Derimod markalı bir çanta sipariş ettim. Siparişim 5 Ocak Pazartesi akşamı elime ulaştı. Paketi açtığımda çantanın içinin tamamen toz içinde olduğunu, sanki uzun süredir depoda beklemiş bir ürün gibi göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ürünü erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için, doğum günü o gün olduğu için mecburen verdim.

Ertesi gün çantanın bilgisayar için büyük geldiğini gördük ve ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte 7 Ocak’ta iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden geri gönderdik. Buna rağmen Derimod, ürünü kullandığımız gerekçesiyle iademizi reddetmiş. Biz çantayı 1 gün bile aktif olarak kullanmadık, yalnızca hediye olarak verildi ve boyutunun uygun olmadığı anlaşılınca ertesi gün iade edildi. Gönderim esnasında zaten ürünün ilk geldiğinde de içinin tozlu ve özensiz halde olduğunu belirtmemize rağmen, şu an Derimod kendi kusurunu bize yüklemeye çalışıyor. Ayrıca iadem üzerine çanta hemen Trendyol'un sisteminden kaldırıldı.

Trendyol, iadenin reddedildiğini telefonla arayarak bildirdi ve sistemde de sipariş numaram 10841255892 olarak görünmektedir. Ürünü zamanında, şartlarına uygun ve eksiksiz şekilde iade ettiğim halde haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.