Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle 2.600 TL Ek Ücret İadesi

4 Nisan 2026 tarihinde Isparta İyaspark Derimod mağazasından toplam üç ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin, 25afd110418 kodlu ayakkabının numarası mağazada olmadığı için sipariş oluşturuldu ve 2-3 gün içinde ev adresime teslim edileceği söylendi.

O günden sonra Derimod mobil uygulaması üzerinden siparişi düzenli olarak kontrol ettim. Her baktığımda “kargoya teslim tarihi” ertesi gün olarak görünüyordu ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine mağazaya gidip hem şikayetimi hem de durumun aciliyetini belirttim, mağaza çalışanları mail attıklarını söylediler fakat buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi.

9 Nisan 2026 itibarıyla mobil uygulamada ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası oluşmadı, tahmini teslimat tarihi ise 7 Nisan 2026 olarak görünmekteydi. Uygulamada bu şekilde hatalı ve çelişkili bilgiler görmek, açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Sonuçta bugün yeniden mağazaya giderek siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Tüm bu sürecin sonunda, zamanında teslim edilmeyen ayakkabı yerine, çok da beğenmediğim başka bir ayakkabıyı almak zorunda bırakıldım ve üzerine 2.600 TL daha ödeme yaptım. En başta ürünün temin edilemediği dürüstçe söylenseydi, ben de elimde yeterli zaman varken farklı bir firmadan alışveriş yapabilirdim. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve gereksiz yere oyalanıp zaman kaybettiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, zamanında teslim edilmeyen ürün yüzünden almak zorunda bırakıldığım diğer ayakkabıya ödediğim 2.600 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.