Tamir Sonrası Görülmeyen Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi

Derimod’dan yaklaşık iki ay önce yaz döneminde, hiç kullanmadığım, etiketi hâlâ üzerinde olan siyah bir deri mont satın aldım. Montu sadece arkadaşlarıma göstermek için evde paketten çıkarıp elimi cebine soktuğumda, cep dikişinin atıp deri kısmına doğru yırtıldığını fark ettim.

Ürünü bunun üzerine Derimod’a ilettim, incelemeye alındı ve değişim yerine tamir edileceği söylenerek mont tamir edilip tarafıma kargolandı. Bu akşam paketi açtığımda ise bu kez diğer cebin alt kısmında dikişin atmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana gönderilmeden önce gerekli kontroller yapılmadan tekrar yollandı.

Ben bu ürünü sıfır olarak ve hiç kullanılmamış şekilde satın aldım, ikinci el veya sorunlu bir ürün almak için para vermedim. İlk seferde tamir seçeneğini iyi niyetle kabul etmiş olmama rağmen, şimdi diğer cepte de benzer bir sorun oluşması ve bunun fark edilmeden bana gönderilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Derimod’dan talebim, bu montun tamirle değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.