Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından bir bot ve bir çanta siparişi verdim, ancak ürünler belirtilen teslimat tarihinde kargoya verilmedi. 13 Aralık’tan 16 Aralık’a kadar teslimat tarihi görünmesine rağmen Derimod ürünü kargoya teslim etmedi.

Sipariş numaram 10042278779’dur. Yaşadığım gecikme üzerine hem Derimod tarafıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Derimod tarafından herhangi bir dönüş alamadım, Trendyol ise sürece yeterince ilgi göstermedi ve sorunum çözümsüz kaldı.

Hem ürünlerimin zamanında gönderilmemesi hem de ilgisiz yaklaşım sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili bot ve çantanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve ayrıca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.