Personel İlgisizliği Ve Gizlilik Endişesiyle Mağazadan Üzülerek Ayrıldım

Pazar günü saat 20.00 civarında Derimod Hilltown mağazasında bot bakarken, personelin tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Ayağım sorunlu olduğu ve tüm gün ayakta çalıştığım için bot seçerken zaten zorlanıyorum, bu nedenle farklı modellerde özellikle 37 numara denemek istediğimi belirttim. Mağazada çoğunlukla 38 numara olduğu için birkaç modelde numara rica edince, personelin üfleyerek tepki vermesi ve isteksiz tavrı beni gerçekten incitti. Buna rağmen o anki mecburiyetimden dolayı bir bot almak zorunda kalıp mağazadan çıktım.

Ayrıca o gün kartımı kaybettim ve acaba mağazada mı düşürdüm diye kameradan bakılıp bakılamayacağını rica ettim. Çıkarken elimde miydi, içeride mi düşürdüm diye kontrol edilmesini istedim fakat bu talebime yardımcı olunmadı, tavırlar yine oldukça ilgisiz ve soğuktu. Bununla birlikte online sipariş verdiğimiz için bilgilerime zaten sistemden ulaşabileceklerini düşünürken, personel bilgileri herhangi bir kağıda yazdı ve ekrana not alınmasını istediğimizde “Biz hep böyle yapıyoruz” denilerek geçiştirildi. Bu durum hem güven vermedi hem de kişisel bilgilerimin kağıt üzerinde dolaşması beni tedirgin etti.

Hem personelin üslubu ve davranışları hem de süreçteki ilgisizlik nedeniyle Derimod Hilltown mağazasından üzülerek ayrıldım. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle personel davranışları ve müşteri bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin aynı şekilde rahatsızlık yaşamamasını talep ediyorum.