Kullanılmamış Ve Etiketli Kemerin İadesi Reddedildi

Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından bayram öncesinde kendime ayakkabı, eşime ise deri kemer satın aldık. Ürünlerin fişi bizde mevcut ve özellikle kemeri, diğer yazlık evimizde kaldığı için hiç kullanmadık, etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

Yaklaşık 15 gün sonra, kullanılmamış ve etiketli durumdaki kemeri iade etmek istediğimizde mağazaya gittiğimizde, ürünün iadesinin kesinlikle alınamayacağını, sadece farklı bir üründe değişim yapabileceklerini söylediler. Satın alma esnasında bize “iade yok, sadece değişim var” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durumu sonradan öğrenmiş olduk.

Ben mağazadan illa ki bir ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanılmamış, etiketli ve faturası olan bir ürünümün iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.