to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’dan 10 Mart 2026 tarihinde 5045********28 numaralı siparişimle iki adet erkek mont satın aldım. Ürünleri cayma hakkımı kullanarak iade etmek üzere kargo ile tarafınıza gönderdim. Aynı siparişteki ürünlerden birinin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiş, diğer ürün ise “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle tarafıma iade olarak geri gönderilmiştir.
İadesi reddedilen mont tarafımdan sadece evde denenmiş olup günlük hayatta kesinlikle kullanılmamıştır. Üründe, kullanıma bağlı herhangi bir deformasyon, hasar, leke veya koku bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, montun “kullanılmış” olduğu şeklinde genel ve somut olmayan bir gerekçe sunulmuştur.
Aynı kargo ile gönderilen ve aynı siparişte yer alan iki üründen birinin iadesinin kabul edilip diğerinin “kullanılmış” denilerek reddedilmesi, değerlendirmede tutarsızlık olduğu izlenimini uyandırmakta ve marka güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. İade koşullarına uygun şekilde, sadece denenmiş olan bu ürünün tarafıma “kullanılmış” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı süresi içinde kullandığımı, ilgili montun iadesinin kabul edilerek ürün bedelinin, ödemenin yapıldığı şekliyle tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
10 Şubat tarihinde Derimod uygulaması üzerinden bir mont satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta teslim edildi; ancak bedeninin küçük gelmesi üzerine aynı gün uygulama üzerinden aynı montun bir büyük bedenini tekrar satın aldım ve şu an onu kullanıyorum. Küçük gelen ürünü ise 13 Şubat’ta, yani elime ulaştıkt...
06.02.2026 tarihinde Derimod’un internet sitesinden 5045********46 numaralı siparişimle 6 adet ürün satın aldım. Ancak ertesi gün, 07 Şubat’ta kargo elime ulaştığında, siparişimdeki hiçbir ürün yerine bana tamamen alakasız, numarası ve modeli benim siparişlerimle uyuşmayan tek bir ürün gönderildi. M...
05.01.2026 tarihinde Derimod online alışveriş sitesinden toplam 5.774,99 TL tutarında, iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 5045********98’dir. Tarafıma yalnızca bir çift ayakkabı gönderilmesine rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyordu. Bunu fark eder etmez durumu ...
5 Mart 2026 tarihinde Derimod internet sitesi üzerinden iki adet kadın bot siparişi verdim. Sipariş numaram 5045********29’dur. Bu siparişteki ürünlerden biri için iade gerçekleştirildi, ancak diğer ürün bana hiç teslim edilmediği halde hala iadesi yapılmadı. Ürün gelmemesine ve bir ürünün iadesi y...
Derimod’un kendi internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde bir çift bot siparişi verdim. Ürünü 26.01.2026 tarihinde ilk kez, sadece şehir içinde bir gün kullandım. Ancak daha ilk giyişimde botun tabanında, burun ve topuk kısmında parçalanmalar oluştu ve ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gö...
Yorumlar