Kısa Sürede Kopan Derimod Çantası Ve Garanti Yardımının Reddi

21.05.2025 tarihinde Marmara Park Derimod şubesinden aldığım çantanın kopçasında kopma, kemer kısmında yıpranma ve kopmalar oluştu; çanta adeta dökülmeye başladı. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, beni hem kalite açısından hem de ödediğim yüksek ücret düşünüldüğünde ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası mağazayı aradığımda, altı ay geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satış sırasında bana garanti süresi, kullanım süresi veya ürüne dair özel bir garanti bilgisi verilmedi; yalnızca ürünü satmaya odaklı bir yaklaşım vardı. Ürünü satarken son derece ilgili ve güler yüzlü davranan personelin, sorun yaşadığımda üstten konuşan ve yardımcı olmaya yanaşmayan bir tavır sergilemesi de ayrıca rahatsız edici oldu.

Derimod gibi yüksek fiyatlı ürün satan bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmamasını, garanti süresinin bu kadar kısa tutulmasını ve bunun satış esnasında açıkça belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Çantamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.