to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Kullanım Sonrası Çanta Ambleminde Bozulma Ve İade Reddi
16 Temmuz tarihinde Forum İstanbul Derimod mağazasından ıf12026000044231 numaralı beyaz çantayı 2.250 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı bu süre içinde sadece bir kez ve özenli şekilde kullandım, sürtünecek, aşınacak, kirlenmeye sebep olacak hiçbir durumda bulunmadım. Buna rağmen daha bir hafta dolmadan çantanın amblem kısmı bozuldu ve çantanın alt kısımlarında pembeleşme oluştu.
24 Temmuz’da ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi, iade formu dolduruldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında hem iade talebime hem de tekrar açılan değişim talebime “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen tüm itirazlarıma karşın sorumluluk tarafıma yüklenerek mağdur edildim.
Sadece bir haftada bu duruma gelen bir çantanın kalitesini ve markanın bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma iade edilmesi yönünde. Eğer iade sağlanmayacaksa, en azından çantamın yeni bir ürünle koşulsuz olarak değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
