Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gaziantep Prime Mall Derimod mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 2.000 TL ödeyerek küçük bir çanta aldım. Ürünü toplamda en fazla 3 defa kullanmama rağmen, çantanın tutma yerleri açıldı, soyuldu ve adeta parçalanmaya başladı. Dışarıdan bakıldığında kaliteli görünen, mağazada da çok övülerek "çok beğenilen bir model" denilerek satılan bu çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken fişin elektronik olduğu söylenip ayrıca bir belge talep etmem gerektiği belirtilmedi. Yaşadığım sorun sonrası Derimod müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmedi ve çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım göremedim.

Bu kadar kısa sürede deforme olan ve neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek durumdaki çantam için ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, mümkünse ürünün iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.