to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Bot İçin Tadilat Talebime Olumsuz Yanıt Verildi
2025 Şubat ayında Optimum Outlet Derimod mağazasından siyah uzun bot satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giydikten sonra kendi kutusunda saklayıp bir sonraki kış için kaldırdım. 31.10.2025 tarihinde tekrar kullanmak üzere çıkardığımda, botun belirli bölgelerinde renk değişikliği oluştuğunu fark ettim.
Öncelikle Viaport mağazasına giderek durumu gösterdim. Ancak, 6 aylık garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün fotoğraflarını WhatsApp üzerinden göndermemi istediler. İnceleme kodu olarak ssh-2025-0332218 verildi. Sonrasında tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, ürünün garanti süresinin dolduğu ve tadilat yapılamayacağı bildirildi.
Ben ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep etmedim, yalnızca botun renk değişikliğine uğrayan bölgelerinin tadilat görmesini ve eski haline getirilmesini istedim. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 1.200 TL’ye satın aldım ve toplamda sadece 2 kez kullandım. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün tadilatının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
