Kalıcı Lekeler Ve Kalitesiz Fermuar Nedeniyle Derimod Çantada Ürün Kalitesi Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım 11111876967 sipariş numaralı Derimod Kadın Siyah Aksesuarlı Omuz Çantası (25wbd290618) modelini 5 Nisan tarihinde teslim aldım ve kısa süre sonra günlük olarak kullanmaya başladım. Çantayı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, özellikle dirseğim ve avuç içimin temas ettiği bölgelerde terden kaynaklı olduğunu düşündüğüm kalıcı izler oluştuğunu fark ettim. İlk başta geçici lekeler sandığım bu izler zamanla kalıcı hale geldi ve görünüm olarak rahatsız edici bir seviyeye ulaştı.

Buna ek olarak, nedenini tam olarak tespit edemediğim bir sebeple çanta üzerinde su lekesine benzer, çıkmayan kalıcı lekeler oluştu. Bugüne kadar kullandığım hiçbir çantada bu şekilde kalıcı leke ve yüzey bozulması yaşamadım. Ayrıca çantanın fermuar kısmı da oldukça kalitesiz bir his veriyor, her kullanımda parçaları elimde kalacakmış gibi bir izlenim oluşturuyor ve güven vermiyor. Tüm bu durumlar ürünün günlük kullanıma elverişli olmadığını açıkça gösteriyor ve yaşadığım sorunların kullanıcı hatasından ziyade ürün kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

27 Haziran tarihinde ürün, iade ve inceleme yapılması için tarafımdan kargoya verildi. İnceleme sonucunda ise tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, daha detaylı bilgi talep ettiğimde ise sadece garanti belgesindeki numarayı aramam gerektiği söylendi ve detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Trendyol ve Derimod satıcısının süreç boyunca yardımcı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması ve kalıcı leke problemi oluşturması sebebiyle, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve çanta için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.