to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Derimod Çantada Beyaz Lekeler Ve Açıklamasız İade Reddi
Trendyol üzerinden Derimod markalı bir çanta satın aldım. Çantayı kısa süre kullandıktan, yaklaşık bir hafta içinde ürünün üzerinde beyaz lekelenmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.
20 Mayıs ile 1 Haziran tarihleri arasında yaklaşık bir aylık analiz süreci sonunda, 733003260978496 numaralı siparişim için sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek iadem reddedildi. Ancak tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve sorunun nedeninin ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Çantayı Adıyaman’daki adresime teslim almıştım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Çantadaki beyaz lekelenmelerin kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadığı için bu sonuca katılmıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması kabul edilebilir değil. Derimod’un bu durumu yeniden incelemesini, gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Derimod’dan Mayıs ayında satın aldığım çantayı kullanmaya başladıktan daha ilk haftasında çantanın üzerinde beyaz beyaz lekelenmeler oluştu. Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderildi.
İnceleme sonucunda üretimle ilgili bir problem olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Ancak çantanın bu kadar kısa sürede bu şekilde lekelenmesi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir ve ben bu ürünü özenli bir şekilde, günlük sıradan kullanımda kullandım.
Önceki şikayetimde de durumu detaylı olarak belirtmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir olumlu gelişme yaşanmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
