10 Gün İçinde Deforme Olan Botta İç Taban Sorunu Ve Tüketici Hakları Talebi

02.01.2026 tarihinde Derimod Forum Ankara AVM mağazasından “Kadın vizon fermuarlı tokalı süet deri bot 25wfd512710” model bir bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 10 gün sonra, 12.01.2026 tarihinde botun iç tabanı tamamen kalktı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda ortaya çıkan bu sorun, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Sorunun ardından ürünü mağazaya götürdüm, gerekli fotoğraflar çekilerek firmaya iletildi ancak inceleme sonucu tarafıma olumsuz olarak bildirildi. Bunun üzerine Derimod’un WhatsApp hattı üzerinden durumu tekrar anlatarak daha detaylı görseller gönderdim. Buna rağmen yeniden yapılan incelemenin sonucu da yine olumsuz oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün kabul edilemezken, kendisini “kaliteli” olarak konumlandıran bir markanın konuyu bu kadar yüzeysel incelemesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Verdiğim paraya mı, aldığım kalitesiz ürüne mi yoksa firmanın konuyu ciddiye almamasına mı üzüleceğimi bilemiyorum. Yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması Derimod markasına olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.