İki Defa Defolu Bot Alındı İade Reddi Ücret İadesi Talebi

Derimod mobil uygulaması üzerinden 23.12.2025 tarihinde bir bot satın aldım. Bu botu kullanmaya başladığımda tekinden yürürken ses gelme sorunu yaşadım. Bunun üzerine Capitol mağazanıza giderek ürünü iade ettim ve iade talebim kabul edildi.

Aynı model botun bu kez bir numara küçüğünü 29.12.2025 tarihinde yine Derimod mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Bu ürünü de sadece iki kez giydim ve bu sefer de tekinde ayağımı vurma sorunu ortaya çıktı. Yine Capitol mağazasına giderek iade talebi oluşturdum. Ancak bu sefer ürün benden teslim alınmadı, sadece fotoğrafı çekildi ve üründe sorun olduğunu belirtmemize rağmen prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. Bir ayakkabının sorunlu olup olmadığının yalnızca fotoğraftan nasıl anlaşılabildiğini gerçekten anlamıyorum.

Sonrasında bu ürünün iade ve değişim talebi, kullanılmış ürün olduğu gerekçesiyle reddedildi. Hem ilk aldığım üründe hem de ikinci üründe sorun yaşamama rağmen, bu kadar para ödediğim bot şu anda evde kullanılmadan duruyor. Üstelik bu ürün mağazalarınızda olmadığından, satın almadan önce deneme şansım da hiç olmadı.

Tüm bu süreç 23.12.2025 ile 14.01.2026 tarihleri arasında yaşandı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım sorunların ve kısa sürede iki farklı üründe problem çıkmasının dikkate alınarak, öncelikli olarak ücret iadesi olmak üzere, mümkünse iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.