Gerçek Deri Beklentisiyle Aldığım Ayakkabının Suni Çıkması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

30.11.2025 tarihinde Antalya Deepo AVM Derimod mağazasından, Derimod gibi deri ürün üzerine bir markadan alışveriş yaptığıma güvenerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken gerçek deri olduğunu varsaydım, hiçbir çalışan da ürünün suni deri olduğunu söylemedi ya da özellikle belirtmedi.

Daha sonra ürünün suni deri olduğunu öğrenince mağazaya geri gittim ve durumu anlatarak, buranın deri mağazası olduğu için ayakkabının da doğal olarak gerçek deri olduğunu düşündüğümü ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar, ürünün suni deri olduğunu kabul etmelerine rağmen, satış sırasında bunun tarafıma belirtilmemiş olmasını dikkate almadılar.

Ben de çözüm olarak, halihazırda devam eden “2. Ürüne %50 indirim” kampanyasından yararlanarak, aldığım ayakkabıyı gerçek deri bir ayakkabı ile değiştirmek ve aradaki farkı ödemek istediğimi belirttim. Ancak bu makul talebimi hiçbir şekilde dikkate almayıp olumsuz yanıt verdiler.

Ben, Derimod markasına duyduğum güven nedeniyle böyle bir mağduriyet yaşadım. Satın aldığım ayakkabıyı, aynı %50 indirim koşulu korunarak gerçek deri bir ayakkabı ile değiştirmek ve aradaki farkı ödeyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.