Derimod’da Uzayan İade Süreci Ve Geri Ödeme Eksikliği

Derimod mobil uygulaması üzerinden satın aldığım spor ayakkabıyı iade etmek için iade kodu aldım ve ürünü 21.04.2026 tarihinde kargoya verdim. Elimde kargoya teslim ettiğime dair fiş ve 922680624036 numaralı kargo takip kodu olmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Derimod müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri numaram 191938005’tir. Ürünü 5.050 TL tutarında kredi kartı ile satın almıştım.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.