Derimod Siparişimde Eksik Sneaker Ürünü Ve İade Talebi!

Trendyol üzerinden Derimod mağazasından iki adet ürün satın aldım. Bu siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve 22 Aralık Pazartesi günü Eskişehir Odunpazarı Sümer Mahallesi Gürtekin Sokak’taki adresime teslim edildi. Ancak paket elime ulaştığında içinden sadece bir ürün çıktı, diğer ürünüm olan 2.136 TL tutarındaki sneaker spor ayakkabı paketin içinden çıkmadı.

Kapıda paketi açma imkanım olmadığı için teslim almak zorunda kaldım ve teslim aldıktan sonra eksik ürünü fark ettim. Derimod ile yapılan incelemede, ürünleri kargoya eksiksiz ve videolu şekilde teslim ettiklerini kanıtlamışlar. Bu durumda ürünümün kargo sürecinde kaybolduğu ya da alındığı çok açık olmasına rağmen, şu anda ortada mağdur olan ben kaldım.

Teslimat numaram 10064140254, sipariş numaram 10798567619’dur. Trendyol üzerinden eksik ürün talebinde bulundum fakat Derimod’un ürünü eksiksiz gönderdiği belirtilerek süreç adeta kargonun sorumluluğuna bırakıldı ve sorun çözülemedi. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Kargo sürecinde kaybolan veya ele geçirilen ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da 2.136 TL tutarındaki bedelimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım bir platform ve kargo firması yüzünden mağdur edilmek istemiyorum; bu durumun acilen araştırılarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.