Derimod Mağazasındaki Kayıt Sorunu Ve Soğuk Personel Tutumu

Yaklaşık 1 yıl önce Bursa Sur Yapı’daki Derimod mağazasından oğluma bir deri mont satın aldım. Montun çıtçıtlı düğmelerinden biri düştü ve bu nedenle ürünü inceleme ve tamir için bugün mağazaya götürdüm.

Mağaza görevlileri telefon numaram üzerinden sistemden sorgulama yaptı ve kayıtlarda görünmediğimi, ürünü bu mağazadan almamış olabileceğimi söylediler. Oysa montu kesin olarak Bursa Sur Yapı Derimod mağazasından almıştık. Bu durumun yanında kasadaki görevli bayanın oldukça ilgisiz, samimiyetsiz ve son derece soğuk bir tavırla yaklaşması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını, üründeki düğme sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağaza kayıtlarıyla ilgili yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca çalışanların müşteriyle daha saygılı ve ilgili bir iletişim kurmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.