Derimod Loafer’da Boya Soyulması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Trendyol üzerinden Derimod markasına ait “Kadın Krem Tokalı Deri Loafer 26PDF510218” model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 13 Nisan’da teslim aldım ve yalnızca yaklaşık 2 saat giydim. Buna rağmen ayakkabının ön kısmındaki boya soyuldu ve ürün kısa sürede eski, yıpranmış bir görüntüye büründü.

Bu durum üzerine ürünü 28 Nisan’da incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta boyunca incelemede kalan ayakkabının sonucu Trendyol tarafından tarafıma telefonla bildirildi ve “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece bir kez ve kısa süreli giyilen, üstelik deri olduğu belirtilen bir ayakkabının bu kadar hızlı deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum; bunu kullanıcı hatası değil, doğrudan ürün kalitesizliği olarak görüyorum.

Hem Derimod’un hem de Trendyol’un bu şekilde tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım yerine, ayıplı ürünü kabul edip mağduriyeti gidermesini beklerdim. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.