to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Loafer Ayakkabısında 1 Gün İçinde Yırtılma Ve Trendyol'da İade Süreci Problemi
Trendyol üzerinden Derimod marka erkek Loafer ayakkabı satın aldım. Ürünü Mart ayında aldım ve sadece 1 gün giydikten sonra ayakkabının arka topuk üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı, Trendyol üzerinden aldığım için yine aynı kanal üzerinden incelemeye gönderdim. Sipariş numaram 10995048320’dir. Ancak ürün bana, “bizden kaynaklanmayan bir sorun” denilerek aynen geri gönderildi. Sadece değişim yapılmaması değil, ayakkabının tamir dahi edilmemiş olması da ayrıca rahatsız edici.
İstanbul Şişli ’de teslim alıp kullandığım bu ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem bulunduğunu düşünüyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse yeni bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mart ayında Trendyol üzerinden Derimod marka bir erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün arka topuk kısmı yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ikinci gün hiç vakit kaybetmeden Trendyol üzerinden iade için geri gönderdim, ürün Trendyol’dan Derimod’a incelemeye gönderildi.
İnceleme sonucunda firmanın “bizden kaynaklı değil” diyerek ürünü aynen geri göndermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü sadece bir gün giymeme rağmen bu şekilde bir yırtılma olması kaliteyle bağdaşmamaktadır ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Derimod’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya ürün değişimi şeklinde çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Ayakkabıyı bir gün giydikten sonra arka topuk kısmında yırtıldı, Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim ancak 'bizden kaynaklanmayan bir sorun' denilerek geri gönderildi. Değişim talep ediyorum ve hâlâ bir gelişme olmadı.
