Derimod Lacivert Ayakkabıda Gıcırdama Sorunu Ve Tüketici Hakem Heyeti Yanıtsızlığı

Geçtiğimiz yıl Ağustos ayında Aydın’da bulunan Derimod mağazasından iş yerinde kullanmak üzere lacivert renkte, 42 numaralı bir ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra özellikle parke gibi düz zeminlerde yürürken belirgin bir gıcırdama sesi ortaya çıktı ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesine yakışmayan bir hâle geldi.

Bu nedenle ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak gelen cevapta gıcırdama sesinin normal olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, fakat yaklaşık dört aydır oradan da herhangi bir dönüş alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim devam ediyor.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ve sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.