Derimod Kol Çantasında Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Talebi

Eşime 27.06.2026 tarihinde Mersin Form AVM Derimod mağazasından beğenerek aldığımız kol çantasında, kullanmaya başladıktan sadece 4 ay sonra belirgin soyulmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması beni hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Çantayı bu şekilde kullanmak istemediğim için fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiğimde, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece “olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj iletildi. Üründe bu kadar kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon olmasına rağmen, neden olumsuz karar verildiğine dair hiçbir gerekçe paylaşılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Ben hem ödediğim para hem de beğenerek aldığım bir ürünle ilgili bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Deforme olmuş bir çantayı kullanmak istemiyorum ve bu durumu normal karşılamam beklentisiyle hareket edilmesinden son derece rahatsızım. Ürünü bu haliyle kabul etmiyor, çantam için tamir değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.