Derimod Çantada Hızlı Soyulma, Ücret İadesi Talebi

Nisan 2026’da 212 AVM Derimod mağazasından bir kol çantası satın aldım. Kısa bir süre sonra çantanın logosunun bulunduğu kısımda soyulmalar başladı ve çantadaki metal aksesuarlarda kararmalar oluştu. Ürünü özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

29.08.2026 tarihinde çantayı direkt olarak aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanları sorunla ilgilenmediler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından Derimod’dan beklediğim ilgi ve desteği kesinlikle göremedim.

Ürünün bu durumunu kabul etmediğim için çantanın ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Derimod ürünü kullanmak istemiyorum ve şikayetimin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını istiyorum.