Yanlış Kaban Gönderildi Ve Doğru Ürün Talebi

31 Mart 2026 tarihinde Derimod’un online işlemler sisteminden iki adet m ve l beden siyah Nathan erkek deri kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5045********87’dir. Toplamda 15.191,40 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve ayrıca 870 TL puan kullandım.

Ancak 3 Nisan 2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, siparişimdeki ürünler yerine bana yalnızca bir adet bayan kahverengi kaban gönderildi. Gelen ürün hem model hem de cinsiyet olarak tamamen farklıydı ve bedel olarak da siparişini verdiğim ürünlerin yaklaşık 1.500–2.000 TL altında bir üründü.

Bu hatanın düzeltilmesi için Derimod ile WhatsApp, mail ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda bana yalnızca şubeye gidip elimdeki ürünü iade etmem ya da siparişi tamamen iptal etmem gerektiği söylendi. Oysa ben sipariş verdiğim iki adet siyah Nathan erkek deri kabanın gönderilmesini ve aradaki fiyat farkının da mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yanlış ürünü göndermelerine rağmen şu ana kadar ne doğru ürünü temin ettiler ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sundular. Hatanın acilen düzeltilmesini, siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.