Derimod Deri Montlarda Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

12 Nisan 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Derimod mağazasından eşime ve kendime iki adet deri mont satın aldım. İkisi için toplam 22.000 TL ödedik ve üzerinden bir yıl bile geçmeden ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Eşimin montu kol kısmından yırtıldı, toplamda eşimle birlikte bu montları en fazla 10 kez giymiş olmamıza rağmen bu durumla karşılaştık. Benim montumda ise derinin üst yüzeyi pütür pütür oldu ve kötü bir görünüme dönüştü.

Bu sorunlar üzerine hem mağaza aracılığıyla hem de Derimod müşteri hizmetleri üzerinden değişim talebinde bulunduk, ancak eşimin montu için değişim talebimiz olumsuz sonuçlandı. Ürünleri bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelen, yıpranmış ürünler gibi hissettiren bir durumda görmek, verdiğimiz ücreti ve markaya duyduğumuz güveni tamamen sorgulamamıza neden oldu. Müşteri kodum PCUS14526250’dir.

Hem eşimin montu hem de benim montum için, yaşadığımız bu kalite sorunları nedeniyle ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.