Kulpları Bozulan Çanta İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

Derimod internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde bir çanta satın aldım. Çantayı çok dikkatli kullanmama rağmen sadece yaklaşık iki ay içinde, 12.02.2026 tarihine kadar kullanabildim çünkü kulplarında ciddi deformasyonlar oluştu ve kullanılmayacak hale geldi.

Bu durum üzerine Derimod müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadan, ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenmiş. Herhangi bir bilgilendirme ya da detaylı açıklama yapılmadığı için durumu kendi imkanlarımla araştırmak zorunda kaldım. Ayrıca çantanın görselini ileterek e-posta göndermeme rağmen bu e-postaya da herhangi bir geri dönüş alamadım.

İki ay gibi kısa bir sürede kulpları bu şekilde bozulan bir çantanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantanın bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde dönüş sağlanmasını rica ediyorum.