Derimod Bot Ve Çizmelerde Konforsuzluk Ve Kalite Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Derimod’dan sezon sonunda aldığım bir botu yalnızca bir kez giydim, bu sezon tekrar giymek istediğimde ise fermuar kısmı her iki taraftan da bacaklarımı yara yaptı. Aynı şekilde daha önce internet sitesinden aldığım çizme de çorabımı yırtacak kadar sürtünme ve rahatsızlık oluşturuyor. Ürünleri kullanmakta zorlanıyor, Konfor ve kalite anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Çizme için yaklaşık 7.744 TL ödedim, kampanya kapsamında ikinci ürün indirimi uygulanmıştı, bot için de Ankara mağazasından yaklaşık 1.200 TL’ye alışveriş yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Derimod’u telefonla aradığımda, üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkarmasına rağmen, yalnızca süre gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni çok üzdü.

Ben Derimod’un sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermek için ne gerekiyorsa onu yapmasını istiyorum. Ürünlerin incelenmesini, tasarım veya üretim kaynaklı bir sorun varsa buna uygun şekilde değişim, iade ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.