Çorap Çeken Derimod Çizmeleri İçin Değişim Ve İade Talebi

Şubat ayında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Derimod mağazasından bir çift çizme satın aldım. Çizmeyi toplamda sadece 2–3 defa giyebildim, çünkü çizmenin iç kısmı çorabı sürekli toplayıp çekiyor, çoraplarımı mahvediyordu. Dış görünüşünü ve duruşunu çok beğendiğim, başka bir problemi de olmadığı için mağazaya gidip durumu anlattım ve ürün tamire gönderildi.

Ancak tamirden geldikten sonra da aynı sorun aynen devam etti. Çizmenin içindeki bir parça ya da dikişin çorapta çekme yaptığını özellikle belirtmeme rağmen, mağazada kasadaki çalışan sadece üç tane fotoğraf çekti ve bu fotoğrafların üçü de çizmenin dış kısmından çekilmişti. Zaten çizmeyi dış görünüşünden dolayı beğenerek aldım, sorunum tamamen iç kısımla ilgiliydi. Buna rağmen dıştan çekilen bu fotoğraflarla merkeze incelemeye gönderildi ve beklediğim gibi sonuç ret olarak geri döndü.

Ben bu haliyle kullanamadığım, birkaç kez giyebildiğim ve bir daha giyemeyeceğim bir ürüne hatırı sayılır bir bedel ödemiş durumdayım. Nisan ayında tamire verdiğim ürünle ilgili iade veya değişim talebim için Mayıs ayında mağazaya başvurdum, itiraz ettim, tekrar inceleyeceklerini söylediler ancak ikinci incelemeden de yine ret kararı çıktı. Ürünün arkasında durulmaması ve şikayetimin ciddiye alınmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Derimod’un bu hatalı ürün için değişim ya da iade işlemi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.