Derimod Ayakkabısının Üç Ay İçinde Kırılması Ve Mağazadan Yanıt Gelmemesi

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Star City AVM içinde bulunan Derimod mağazasından birkaç çift ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabılardan 43 numara olan bir çifti, tamamen günlük kullanımda olmasına rağmen, daha 3 ay dolmadan alt tabanlarından kırılıp kopma seviyesine geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını, Derimod gibi bir markadan beklemiyorduk.

Yaklaşık 10 gün önce ürünü Star City AVM’deki mağazaya götürerek durumu anlattık, fotoğrafları çekildi ve bize en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri çıktı. A* B* K* ismiyle firmada kayıtlı müşteriyim ve daha önce de bu mağazadan alışveriş yaptık, yani ilk alışverişimiz değil.

Fatura veya fiş şu an elimizde olmasa da ürünlerin sadece Derimod’da satılan modeller olması ve alışveriş tarihinin sistemlerinde kayıtlı olması sebebiyle ekstra bir evrak sunmamızın gerekmemesi gerektiğini düşünüyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmaması mağduriyet oluşturdu.

Derimod’un en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını, sorunlu ayakkabının incelenerek iadesinin alınmasını, veya birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.