Derimod Ayakkabısında Açılma Ve Su Alması Nedeniyle Değişim Talebi

Novada AVM’deki Derimod mağazasından siyah deri spor, hafif topuklu bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı en fazla 3–4 kez giymeme rağmen sol ayakkabının iç tarafından açılma oldu ve ayakkabı su almaya başladı. Ürünü alalı tahminen 6–7 ay kadar oldu; bu kadar az kullanıma rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fişimi saklamamış olsam da mağazada Adalet Bayer adına kaydım mevcut. Ürünü sorunla birlikte Novada Derimod mağazasına götürdüğümde, herhangi bir inceleme, tamir, değişim ya da iade süreci başlatmadan “Biz bir şey yapamayız” denilerek ilgisiz bir şekilde geri çevrildim.

Bu kadar kısa sürede açılan ve su alan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağaza kayıtlarım üzerinden satışın görülerek ürün için çözüm üretilmesini istiyorum. Değişim de olabilir, ücret iadesi ya da tamir de; önemli olan mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun çözüme kavuşturulmasıdır.