Defolu Mont Değişimi Sağlanmadı, İade Ödemesi Gecikiyor

Bursa Korupark Derimod mağazasından 23.12.2025 tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü hiç fiziki olarak teslim almadan, mağazada kontrol sırasında montun defolu olduğunu tespit ettim. Bunun üzerine mağazaya durumu bildirdim, ürünü alıp yenisini getireceklerini söylediler ancak yeni ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde montu iade ettim.

İade işlemi sırasında 11.199 TL tutar için b946082 numaralı gider pusulası düzenlendi ve ödemenin Yapı Kredi Bankası’nda Ahmet K****** adına kayıtlı IBAN hesabına yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 13.01.2026 tarihi itibarıyla hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde ısrarla 21 gün sonra paranızı alırsınız şeklinde yanıt veriliyor fakat ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor. Ücret iademin bir an önce, gecikmeye sebep olmadan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.