Derimod çağrı merkezi online

Derimod’un online sitesinden etiketleri üzerinde olan iki adet çanta satın aldım. Ürünlerden biri elime ulaştığında sanki daha önce kullanılmış gibi duruyordu, üzerinde minik yırtıklar, deformeler ve bazı yerlerinde renk atması vardı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir çanta g...

Derimod’un online sitesinden 02 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 05 Ocak 2026 Pazartesi günü teslim edilen 25wfd420118 numaralı ürünü, kalıbı dar geldiği için 1 numara büyük olanıyla değiştirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, değişimin sadece fiziki mağazalardan yapılabildiğini, Trabzon’d...

03.12.2024 tarihinde Derimod online mağazasından satın aldığım deri ceketi, aralık, ocak, şubat, mart, nisan ve mayıs aylarında yaklaşık 5 ay kullandım. Yaz döneminde giymedim, ekim ayında tekrar kullanmaya başladığımda ceketin çeşitli yerlerinde deri soyulması şeklinde ciddi deformeler fark ettim. ...

+2

Ocak ayının sonunda Derimod Forum İstanbul mağazasından indirimli olarak bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez evde denedim, dışarıda hiç giymedim. Buna rağmen topuk kısmında siyah benekler oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok az kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması beni hayal kır...

Derimod’dan online olarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana sadece bir ürün teslim edildi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde, her iki ürünün de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için durumu hemen ilettim fakat “en kısa sürede dönüş yapılacağı” belirti...

17.04.2025 tarihinde Derimod online satış mağazasından stokta görünen 44 numara ayakkabı siparişi verdim, 1 haftadır ara ara sipariş numaramla kontrol ettiğimde sipariş hazırlanıyor görünüyordu. Bugün 288 4 288 numaralı çağrı merkezinizi aradığımda müşteri temsilciniz Z*** Bey tarafından ayakkabının...

Online yaptığım alışverişte 2 ürünümü 25 Şubat tarihinde iade ettim fakat iade sürecim ilerlemiyor. Bugün 6 Mart ve ürün hâlâ Derimod'a ulaşacak görünüyor. Desteğe bağlanamıyorum, çağrı merkezi cevap vermiyor, aranmak için talep oluşturuyorum, dönen yok. Bu kadar kötü hizmet verileceğini bilseydim a...

Derimod online sitesinden çanta siparişi verdim. Ürün istediğimden farklı geldi. Çağrı merkeziyle görüştüğüm zaman Ankamall AVM'deki şubelerinde istediğim ürünün olduğunu, gidip alabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde personel, ürünü iade alıp yeniden aynı çantanın satışını yapabileceklerini, ...

Derimod online siteden espadril aldım ve ilk giymemde ayağımı mahvetti. Müşteri hizmetleri ürünün fotoğrafını atmamı istediler. 4 kez mail atmama rağmen 10 gün bekledim en son verdikleri cevap olumsuz. Sayın esra P*****, IA310837 kodlu ürün ile ilgili inceleme sonucunda İade talebiniz olumlu sonuçl...

03.08.2024 tarihinde Capitol (Derimod) mağazasında 24SFD180118 kodlu kadın Loafer (3063) siyah ve 24SFD362614 kodlu kadın Loafer (1113) siyah olmak üzere 2 tane ayakkabı parasını ödedim ve 1 tanesini teslim alıp diğeri adresime kargo ile gönderildi. Alışveriş yaptığım mağaza, 1 adet bakım süngerinin...

Sepetime eklediğim ürün 2399 TL gözüküyordu. Satın almaya geçtiğimde indirim kalktı ve 6950 TL oldu. Daha sonrasında çağrı merkezini aradım, farklı bir siteye mi bakıyorsunuz dediler. Israrla akabinde WhatsApp tarafına yazdım. Anlık olarak değişebiliyor dediler. Sonra yanlış birine baktınız dediler....

Marmara Park AVM Derimod mağazasından kampanyalı 2 adet canta aldım. 1. Çantamı anında teslim aldım ancak 2. Çantamı getireceklerini söylediler. Ödemeyi yaptım. 1 hafta sonra canta yok deyip bana dönüş sağladılar. Ancak benim satin aldığım canta hala online da satılmakta. Olmayan bir çantanın bana n...

Merhaba, Derimod firmasından online alışveriş ile kadın topuklu sandalet aldım (5 Mayıs'ta). Aynı hafta içinde ürün teslim edildi. Ürünü sadece bir kez giydim ve sandaletin bağlantı yerleri koptu. Ürün değişimi için Cevahir AVM'ye gittim. Görsel çekip inceleme için merkeze ileteceklerini ve 3 iş gü...

Merhaba, 9 Nisan tarihinde Derimod firmasından online mağazadan yaptığım alışverişin iadesini 21 Nisan günü mağazaya teslim ettim ve bana bir SMS geldi. İadenizin onaylanma sürecinin 2-7 iş günü olduğu belirtildi; ancak bugün 15 iş günü geçmesine rağmen hala iade gerçekleşmedi. İki kez çağrı merkezi...

26.02.2024 tarihinden Derimod internet sitesi üzerinden Mağazadan Teslimat seçeneği ile bir çanta sipariş verdim. Sipariş verirken Cevahir mağazasında o çantanın stokta olduğu gösterdiği için o çantayı sipariş verdim. Mağazaya gittiğimde çantanın ellerinde olmadığı depodan geleceği bununda 1-3 iş gü...

26kasım 2023 tarihinde online mağazasından ayakkabı satın aldım ayakkabının biri 36 diğeri 39 numara geldi. Mavibahçe AVM mağazasına gidip aynı ayakkabıdan tekrar adresime sipariş geçtiler. Ancak bu gelen ayakkabı da yırtık geldi. 04.12.2023 te ayakkabıyı mağazaya getirdim ancak bana iadeyi yapamadı...

Derimod firmasından online olarak aldığım ürünlerin iadesini yine aynı firma Web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Tarafıma tanımlanan iade kodu ile anlaşmalı kargo şirketi atağından ürün evden alındı Sma tanımlanan kod ile kargo şirketi tarafından ürün iadesi sağlanamadığından ürün tarafıma iade ed...

09.10.2023 tarihinde online Derimod mağazasından ayakkabı sipariş verdim. 13.10.2023'te mağazaya gittiğimde ürünün ulaşıp ulaşamadığını sordum. Mağazaya ürünüm teslim edilmiş, fakat teslim alma kodu mesaj olarak tarafıma gelmediği için teslim etmediler. Bugün siparişimin üzerinden 16 gün geçmesine r...

24 Haziranda derimod.com üzerinden verdiğim iki ayakkabı siparişimin birisi teslim edilirken diğer ürün hala hazırlanıyor aşamasında. 14 iş günü (19 gün) olmasına rağmen kargoya bile verilmedi. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle 4 kez görüşme sağladım fakat çözüm yok.