Bir Ayakkabı Eksik, Diğerinde Çatlak Ve Çözüm Bekliyor

21.01.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait fatura numaram Poe2026000048512’dir. 23.01.2026 tarihinde kargo ile sadece iki çift ayakkabı teslim edildi, bir çift ayakkabı ise hiç gönderilmedi.

Teslim aldığım iki ayakkabıdan parlak rugan model olanı ise ilk kullanımda ciddi hayal kırıklığı yaşattı. 26.01.2026 tarihinde ürünü ilk kez kısa süreli kullandığımda üst kısmında çok belirgin çatlaklar oluştu. Ertesi gün firmaya durumu ilettiğimde, ürünün parlak ve rugan olduğu için bunun normal olduğu söylenerek şikayetim adeta geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem bir ürünümün hiç teslim edilmemesi hem de diğer ürünün ilk kullanımda bu şekilde çatlamasına rağmen sorun olarak kabul edilmemesi sebebiyle, satın aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.