Ayakkabının Kısa Sürede Patlaması Ve İade Reddi

Derimod’dan yaklaşık 5 ay önce online olarak satın aldığım, 6 ay garantisi bulunan siyah kışlık kadın ayakkabısının garanti süresi dolmadan yan tarafından patlama oldu ve topuğunun bir parçası düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması nedeniyle iade talebinde bulundum.

04.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü inceleme için Derimod Ankamall mağazasına götürdüm. Mağazadaki çalışanlar ayakkabıyı benim açımdan yeterince özenli incelemedi, birden fazla kusur belirtmeme rağmen formda sadece birini yazdılar ve belgeye eklenecek fotoğrafı da ürünün kusurları net şekilde görünmeyecek biçimde, özensizce çektiler. 07.04.2026 tarihinde ise değişim ya da iade talebimin reddedildiğini öğrendim.

Tüm bu süreçte hem ürünün kısa sürede bozulmasından hem de inceleme aşamasındaki özensizlikten dolayı mağdur oldum. Psts020793167 numaralı siparişime ait bu ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.