Derimod Ayakkabısının Kalite Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Hizmeti

Derimod’dan 15 Ocak’ta Ankara Ankamall mağazasından aldığım ayakkabıyı daha iki ay bile olmadan kullanmaya başladığımda, süet kısmında patlamalar oluştu ve bağcıkları koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunları fark eder etmez ürünü Ankamall mağazasına götürdüm ancak mağaza çalışanlarının oldukça ilgisiz davrandığını belirtmek isterim. Ayakkabının sadece fotoğrafını çekip incelemeye bu şekilde başlayacaklarını söyleyip ürünü tekrar bana teslim ettiler. Ürün sorunlu olmasına rağmen ayakkabının bende kalması ve bu süreçte herhangi bir net bilgi verilmemesi, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor.

Ben bu ayakkabıyı özellikle bayramda giymek için almıştım. Bu nedenle inceleme sürecinin uzatılmadan hızlandırılmasını ve ayakkabımın en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bayrama kadar giderilmesini, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla sürecin sonuçlandırılmasını rica ederim.