Ayakkabı Üretim Hatası Ve Gerekçesiz İade Reddi Mağduriyeti

1.08.2025 tarihinde Derimod’un online mağazasından 25SFD20726F- kodlu Kadın Siyah Desenli Espadril model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde ayaklarımda ciddi şekilde yara oluştu. Numara olarak bir sorun yoktu, ancak ayakkabının dikişlerinden kaynaklanan bir rahatsızlık ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade veya değişim talebinde bulundum, fakat hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Sipariş numaram: 5045********97.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yine sadece ret cevabı aldım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı veya iade/değişim süresiyle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayakkabının üretim hatası nedeniyle ayaklarımda yara oluşturması ve buna rağmen talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.