Adres Değişikliği İçin Telefon Açılmayan Mağaza Hizmetine Güven Kaybı

30 Aralık’ta Ankara Cepa AVM Derimod mağazasından beğendiğim iki ürünün 39 numarasını, adrese gönderim yapılması için ısrarla yönlendirdim. Başka şubelerde olup olmadığını sormak o an aklıma gelmedi; zaten ilgilenen personel Ankara’da olmadığını söyledi. Bunun üzerine adres bilgilerimi verdim ve toplamda iki ayakkabı için 8000 TL’yi kredi kartı ile mağazada ödedim.

Ancak şehir dışına çıkmam gerekti ve adres değişikliği yapmak için 31 Aralık’tan bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarım bir kez bile açılmadı. Ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de adres güncellemesi yapabildim. Bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir mağaza hizmetiyle karşılaştığım için Derimod’a karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, mümkünse adresimin güncellenmesi ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.