to read complaints and reviews, or file yours.2 Ayda Soyulan Çanta İçin İade Ve Para İadesi Talebim Reddedildi
22.06.2025 tarihinde Derimod Canpark AVM mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldığım çantanın, 6 ay garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra belirli bölgelerinde soyulmalar başladı. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir darbeye veya tırnakla zorlamaya maruz bırakmadım. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanması ürünün kalitesinde problem olduğunu gösteriyor.
Durumu mağazaya bildirdiğimde, fotoğrafları göndermemi ve araştırmaya yönlendireceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise “kullanıma bağlı soyulma” gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Garanti kapsamında olduğu söylenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Değişim bile istemiyorum, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer tekrar olumsuz bir yanıt verilirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kısa sürede çözüm bekliyorum.
