Derimarket Hatalı Üretiminden Kaynaklanan Olay

Deri market mağazasından aldığım Pegia marka botumun tabanı yürüme esnasında aniden dağıldı. Dışarıda perişan halde kaldım ve son durumda ufacık bir parçası hariç komple çıktı. Daha da kötüsü yolun ortasında bu halde kaldığım için yürümeye devam etmek zorundaydım ve resmen yere basarak ilerledim. Bunun üzerine firmanın destek kısmına sorunumu ve ilgili görselleri e-mail ile ilettim fakat kesinlikle yardımcı olunmadı. Bahsi geçen e-mailleri, cevapları ve ürüne dair tüm görselleri paylaşıyorum.

Firmayı 2018’den beri tercih etmeme ve ürün yelpazelerindeki bir çok marka/modeli (tamaris, cool Moon, Pegia) kullandım ve kullanmaya da devam ediyorum fakat ilk kez böyle bir şey başıma geldi. Bahsi geçen ürün haricinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak senelerdir kullanıcısı olduğum marka tek sorunumda ilgilenmedi bile. Şüphesiz bu mağduriyet hatalı üretimden kaynaklandı zira 5 yıllık ayakkabılarım bile taş gibi duruyor. Firmanın bu tavrı ve ilgisizliği, daha da kötüsü ciddi meblağlara satılan ürünlerin bu hale gelmesi karşısında şaşkınım.

Verilen cevabın yapacak bir şey yok mesajı vermesine mi yoksa yaşadığım olaya mi üzülmeliyim bilemiyorum. Firma yetkililerinin yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle giderilmelerini ayrıca destek personellerini müşteri memnuniyetini baz alarak çalışması hususunda uyarmalarını rica ediyorum.