to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma 2.049,91 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Derimarket üzerinden satın aldığım Pegia kadın bot ürününü 11 Aralık tarihinde iade ettim, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 2.049,91 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hala iadesi yapılmadı.
Süreçle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Derimarket ile görüştüm. Daha önceki görüşmede iade tutarının en geç bugün hesabıma yatacağı söylendi, ancak bugün tekrar yazdığımda bu kez yalnızca “en kısa zamanda” yatırılacağı belirtildi ve net bir tarih verilmedi. Sürekli ertelenen ve belirsiz bırakılan bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş kodum 5888**56’dır. İade işlemlerimin hızla tamamlanarak 2.049,91 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan A, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontrollerde, sürecinizle ilgili herhangi bir aksama tespit edilmemiştir ve ödemeniz, yasal süre içerisinde tarafımızca iade edilmiştir. Ancak, deneyiminiz bizim için son derece kıymetlidir. Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya gelecekte karşılaşabileceğiniz bir durumla ilgili bize her zaman ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, hizmet kalitemizi geliştirmeye devam ediyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
Yazdığım şikayetle eş zamanlı olarak iade gerçekleşmiş. Bu süreyi "yasal süre" olarak gören vizyon size çok kaybettirir. Markanızla ilgili şikayetlerin neredeyse tamamı bu konuda. Ya bu süreçten bir kazancınız var ya da bu süreci yönetme konusunda aşırı başarısızsınız. Aldığım üründen memnundum sadece numara uymamıştı. Ürün değişim seçeneği olmadığından iade yapmak zorunda kaldım. Ücret iadesi gerçekleşince tekrar sipariş verecektim. Bu süreç sonunda bu marka ile alışveriş ihtimalim kalmadı. Yerli firmalardan alışveriş yapabilmek için biz bu kadar uğraşırken keşke firmalarda biraz gayret etse. Bu yazdıklarımın firmadan bir muhatabı olur mu bilmem. En azından alışveriş yapmadan araştıranların fikri olsun
