Sipariş Takibi Ve İade Talebi: 5.260 TL Ödenen Ortopedik Yastık Gelmedi

23.06.2026 tarihinde Derila’nın resmi internet sitesi olduğunu düşündüğüm siteden, kendi adıma ortopedik yastık ve kılıf siparişi verdim. Toplam 5.260 TL ödememe rağmen siparişim bugüne kadar elime ulaşmadı ve sipariş süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir kargo bilgisi veya süreçle ilgili geri dönüş olmayınca durumdan ciddi şekilde tedirgin olmaya başladım. Firma tarafından bana iletilmiş bir sipariş numarası ya da referans kodu bulunmuyor. Adım soyadım Hikmet Bayram, sipariş sırasında da 0530********35 numaralı telefonumu kullanmıştım.

En rahatsız edici konu ise firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir mail adresi, telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulamıyor olmam. Ne sipariş takibi yapabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyeti firmaya iletebiliyorum.

Siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse ödediğim 5.260 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.