Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Derila
  • Gümrükte Takılan Ve Müşteriye Ulaşmayan Ürün, Teslimat Ücreti İadesi Yok
ID:35618157

Gümrükte Takılan Ve Müşteriye Ulaşmayan Ürün, Teslimat Ücreti İadesi Yok

profile
Irkın
Derila
01 Nisan 17:00
3

12 Şubat 2026 tarihinde Derila Ergo’nun resmi web sitesinden con-20260212-3231 numaralı ortopedik yastık siparişi verdim ve ürün + teslimat ücreti dahil toplam 3.052 TL ödedim. Kargo takip numaram LI005177092CN. Takip bilgilerine göre paket gümrükte takıldı ve 4 Mart 2026 tarihinde gümrükten iade edildi, ürün bana hiç ulaşmadı, doğrudan göndericiye geri dönmüş görünüyor.

Firma buna rağmen teslimat ücretini iade etmiyor. Ayrıca tarafıma “2.618 TL iade ettik” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen bu tutar da hesabıma yansımadı, şu anda sadece kısmi bir iade görünmekte ve hâlâ eksik ödeme söz konusu. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, uluslararası gönderim kaynaklı bu sorunun bedelini müşteri olarak benim ödemem bekleniyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte bankama chargeback başvurusunda bulundum. Ürün hiç elime ulaşmadığı için hem teslimat ücreti dahil ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde aynı ödeme yöntemine iade edilmesini hem de bu tür durumlarda müşteriyi sorumlu tutan mağdur edici uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Yastık Siparişi Ödenmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Sessiz

profile
Tanıl
Derila
13 Ocak 12:51
4.365

31.12.2025 tarihinde Derila-ergo.com internet sitesi üzerinden üç adet yastık siparişi verdim. Toplam 6.352,00 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir takip numarası veya bilgil...

uc-yastik-siparisi-odenmesine-ragmen-gonderilmedi-ve-musteri-destegi-sessiz-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

İki Yastık İçin Ödediğim 4.708 TL’ye Karşı Tek Yastık Gönderilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Mevlüt
Derila
10 Ocak 16:10
861

25 Aralık’ta Derila isimli yurt dışı bir siteden, Derila Ergo marka kampanyalı iki adet yastık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve toplam 4.708 TL çekim gerçekleşti. Kampanya açıklamasında iki adet yastık olduğu belirtilmesine rağmen, 10 Ocak’ta elime sadece bir adet yastık ulaştı. Sip...

iki-yastik-icin-odedigim-4708-tlye-karsi-tek-yastik-gonderilmesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Burhanettin sonuçtan hiç memnun değil

Derila İle Herhangi Bir İletişim Kurmak Mümkün Olmadı

profile
Burhanettin
Derila
25 Kasım 2025 15:25
6.315

20.11.2025 tarihinde Derila markasının internet sitesi üzerinden 2 adet ortopedik yastık siparişi vermek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra telefonuma gelen şifreyi girmem istendi, ilk şifreyi girdiğimde sistem hatalı diyerek tekrar şifre i...

derila-ile-herhangi-bir-iletisim-kurmak-mumkun-olmadi-1.jpg
3 Destek

Derila Söz Verilen 60 Gün İade Hakkının Reddedilmesi Ve 2994 TL İade Talebi

profile
İbrahim
Derila
16 Ocak 11:56
487

23 Aralık 2025'de derila-ergo.com isimli internet sitesinden “Derila horlama karşıtı ortopedik yastık” satın aldım. Ürünü özellikle sitede çok büyük harflerle belirtilen “60 gün içinde iade” vaadine güvenerek aldım. Yastık yaklaşık 10 gün sonra kargoyla adresime ulaştı ancak yatış pozisyonuma göre y...

derila-soz-verilen-60-gun-iade-hakkinin-reddedilmesi-ve-2994-tl-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz