Ayakkabı İadesi Yapılmadı, Ücretim 12 Gündür Yatırılmıyor

13.09.2025 tarihinde Beyoğlu-Tomtom Deriden şubesinden “Toms wear good” model ayakkabıyı 4.133,55 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Eve gittiğimde ayakkabı ayağımı rahatsız ettiği için aynı gün iade etmek istedim ancak mağaza kapalıydı. Ertesi gün sabah 11’de ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. İade işlemini H********* Bey gerçekleştirdi, ayakkabıyı teslim aldı ve bana gider pusulası (a-297617) düzenledi. İadenin kartıma en kısa sürede yatacağı belirtildi.

Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Konuyla ilgili mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin aynı gün yapıldığı söylendi fakat bankamda herhangi bir iade görünmüyor. İade sorgu numarası talep etmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Ayakkabının iade koşulları kapsamında (14 gün içinde iade) işlem yaptığım halde, ücretimin halen tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur edildim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer iadem yapılmazsa icra yoluna başvuracağımı, Gelir İdaresi Başkanlığı’na ve CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.